Willkommen bei cdefhjm. Wir legen großen Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice und bieten Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten gemäß den in Deutschland und der Europäischen Union geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor der Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs sorgfältig durch.

1. Angaben zum Unternehmen

Firmenname: 琼海市肇芬商贸有限公司
Telefon: +86 16289230147
E-Mail: service@mail.cdefhjm.com
Anschrift: 海南省琼海市嘉积镇人民西路旺兴花园B栋2单元404房

2. Frist für Rückgabe und Umtausch

Kundinnen und Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen und eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit die Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person, die Produktbezeichnung, den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs sowie gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen an.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland und der Europäischen Union bleibt von dieser Richtlinie unberührt. Wenn ein Produkt mangelhaft, während des Transports beschädigt oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert wurde oder Zubehör fehlt, bitten wir Sie, uns möglichst schnell nach Feststellung des Problems zu kontaktieren. Wir werden den Vorgang gemäß den gesetzlichen Vorschriften prüfen und bearbeiten.

3. Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware sollte sich möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und nicht unsachgemäß benutzt, verändert oder beschädigt worden sein. Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, das Zubehör, die Gebrauchsanweisung und den Kaufnachweis auf. Bei Waren, die aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit oder aufgrund einer individuellen Anfertigung nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen oder eingeschränkt sein. Maßgeblich sind die jeweiligen Produktinformationen und die geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Bitte warten Sie vor dem Versand auf die Bestätigung unseres Kundenservice. Eine eigenständige Rücksendung ohne vorherige Abstimmung kann die Bearbeitung verzögern. Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand des Produkts und den angegebenen Rückgabegrund.

4. Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Ob ein Umtausch möglich ist, hängt vom Zustand des Produkts, der Verfügbarkeit und dem jeweiligen Grund ab. Sollte ein Umtausch nicht durchgeführt werden können, kann je nach den gesetzlichen Vorgaben und der gemeinsam bestätigten Lösung eine Erstattung oder eine andere geeignete Bearbeitung erfolgen.

5. Erstattung

Wenn die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird der Betrag in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der kartenausgebenden Bank, dem Zahlungsdienstleister oder der jeweiligen Zahlungsplattform ab. Verzögerungen aufgrund bankinterner Prüfungen oder der Bearbeitung durch Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

6. Rücksendekosten und Versandversicherung

Bei Auswahl der Versandversicherung wird eine Gebühr in Höhe von 2 % des Bestellwerts berechnet. Umfang, Voraussetzungen und Bearbeitung richten sich nach den Angaben auf der Bestellseite oder den entsprechenden Serviceinformationen. Wer die Rücksendekosten trägt, richtet sich nach dem Grund der Rückgabe, dem Zustand der Ware, den gesetzlichen Vorschriften und den jeweiligen Bestellbedingungen. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bearbeiten wir die Rückgabe gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

7. Versand und Kontakt

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands verwenden wir hauptsächlich DHL oder Hermes. Nach dem Versand einer Rücksendung bewahren Sie bitte den Versandbeleg und die Sendungsnummer bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.

Unsere Beratungszeiten sind Montag bis Sonntag von 9:00 Uhr bis 00:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns eine Nachricht hinterlassen; wir antworten innerhalb von 24 Stunden.