Willkommen bei cdefhjm. Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Haushalts- und allgemeine Waren, die über unseren Shop bestellt werden. Sie informieren über die Bearbeitung von Bestellungen, den Versand, die voraussichtliche Lieferzeit, die Versandversicherung sowie wichtige Hinweise zur Zustellung. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Bestellung sorgfältig durch.

1. Angaben zum Unternehmen

Firmenname: 琼海市肇芬商贸有限公司
Telefon: +86 16289230147
E-Mail: service@mail.cdefhjm.com
Anschrift: 海南省琼海市嘉积镇人民西路旺兴花园B栋2单元404房

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestellung und bestätigtem Zahlungseingang benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Tage für die Bearbeitung. Die Bearbeitung umfasst die Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der Ware, die Verpackung und die Übergabe an das Versandunternehmen.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Versandzeit. Wenn Bestelldaten unvollständig sind, die Lieferadresse fehlerhaft ist, eine zusätzliche Zahlungsprüfung erforderlich ist oder die Bestellung aus anderen Gründen näher überprüft werden muss, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. In solchen Fällen kontaktieren wir die Kundin oder den Kunden über die angegebenen Kontaktdaten.

3. Liefergebiet und Versanddienstleister

Unser Versand richtet sich derzeit hauptsächlich an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Lieferungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel mit DHL oder Hermes durchgeführt. Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt unter anderem von der bestellten Ware, der Lieferadresse, der Paketgröße und der tatsächlichen Versandplanung ab.

Nach dem Versand können Kundinnen und Kunden den Sendungsstatus anhand der bereitgestellten Versandinformationen verfolgen. Bitte achten Sie darauf, dass Name, Lieferadresse und Telefonnummer vollständig und korrekt angegeben sind. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an das Versandunternehmen beträgt die voraussichtliche Versandzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 8 bis 10 Tage. Bei dieser Angabe handelt es sich um eine voraussichtliche Lieferzeit, die zusätzlich zur Bearbeitungszeit der Bestellung gilt.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, Feiertage, Sortierprozesse, eine nicht mögliche Übergabe, Adressprüfungen oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs beeinflusst werden.

Wenn eine Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Sendungsstatus. Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, wurde aber nicht aufgefunden, prüfen Sie bitte zunächst, ob die Ware von einem Familienmitglied, einem Nachbarn oder der Hausverwaltung entgegengenommen wurde. Zusätzlich sollte der Versanddienstleister kontaktiert werden.

5. Verpackung und Prüfung der Lieferung

Wir wählen die Verpackung entsprechend der Art und Beschaffenheit der Ware aus, um das Risiko von Beschädigungen, Feuchtigkeit oder Verlust während des Transports möglichst zu reduzieren. Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir, die äußere Verpackung und den Inhalt zeitnah zu überprüfen.

Wenn das Paket äußerlich deutlich beschädigt ist, Waren fehlen, ein Produkt beschädigt wurde oder die Lieferung nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Bitte fertigen Sie nach Möglichkeit Fotos von der Außenverpackung, dem Versandetikett und dem Zustand der Ware an. Diese Unterlagen können für eine Anfrage oder Schadensmeldung beim Versanddienstleister erforderlich sein.

6. Versandversicherung

Eine Versandversicherung kann entsprechend den Angaben auf der Bestellseite oder in den jeweiligen Serviceinformationen ausgewählt werden. Die hierfür berechnete Gebühr beträgt 2 % des Bestellwerts. Umfang, Voraussetzungen, Nachweispflichten und die Übernahme von Rücksendekosten richten sich nach den jeweiligen Versicherungs- und Servicebedingungen.

Die Versandversicherung bedeutet nicht automatisch, dass Kosten aufgrund jeder Lieferverzögerung, einer falschen Adresse oder persönlicher Umstände der empfangenden Person übernommen werden.

7. Nicht zustellbare Sendungen und Änderung der Lieferadresse

Wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung, längerer Abwesenheit oder fehlender Erreichbarkeit zurückgesendet wird, können Kosten für eine erneute Zustellung oder die Rücksendung entstehen.

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Nach der Übergabe an das Versandunternehmen kann eine Änderung der Lieferadresse durch die Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

8. Kundenservice

Unsere Beratungszeiten sind Montag bis Sonntag von 9:00 Uhr bis 00:00 Uhr. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie uns telefonisch oder per E-Mail eine Nachricht hinterlassen. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.